Você Cuida do Seu Cliente Interno?
Você Cuida do Seu Cliente Interno?
Ações de endomarketing, também chamadas de comunicação interna, são essenciais para garantir o engajamento e a satisfação dos colaboradores, o que impacta diretamente no alcance dos resultados almejados pela organização. Ao utilizar essa estratégia em seus negócios, você otimiza os recursos e ainda eleva a produtividade da sua equipe.
Quer saber quais ações de endomarketing você pode desenvolver na sua empresa? Então continue a leitura!
O QUE É ENDOMARKETING?
Trata-se de um conjunto de iniciativas que têm como base a comunicação interna. Trabalha o marketing institucional, que abrange diversos aspectos, desde políticas de reconhecimento até benefícios. O endomarketing atua em dois principais pontos:
É um conjunto de iniciativas que têm como base a comunicação interna, com os colaboradores. É o famoso marketing institucional, que abrange políticas de reconhecimento e até benefícios. São dois pontos principais:
- Percepção dos colaboradores sobre a empresa;
- Identificação com a cultura da organização.
O principal objetivo é informar e conquistar o comprometimento das pessoas da organização a respeito de tudo o que acontece de mais importante no negócio, formando verdadeiros defensores da marca.
COMO FAZER?
1. Fortaleça a comunicação interna
Uma boa comunicação é o pilar das campanhas de endomarketing nas empresas, por vários motivos:
- Colabora para um clima organizacional mais positivo;
- Promove o alinhamento das informações;
- Divulga e reforça a cultura da organização.
Manter os colaboradores informados das metas, da situação atual, das conquistas, são formas de aproximação e criação de uma cultura sólida, baseada em informações oficiais, o que em uma empresa é fundamental, para que não haja ruídos de comunicação.
2. Elabore um calendário anual de ações
Consistência e constância são fundamentais para as ações de endomarketing. Por isso, o ideal é criar um calendário anual que contemple datas como Dia das Mães, Dia dos Pais, Aniversariantes do Mês, e outras datas que sejam significativas para a organização.
Ações como o Novembro Azul e o Outubro Rosa são alguns exemplos de campanhas que envolvem o público interno.
3. Desenvolva integração dos novos colaboradores
A integração de novos colaboradores é essencial para poder:
- Transmitir a cultura, os valores e os objetivos organizacionais;
- Reter talentos;
- Expor os parâmetros de qualidade e outras questões pertinentes ao negócio.
Funcionários engajados são pessoas que se comunicam e exercem empatia, tais ações são possíveis quando há um entrosamento entre equipes, departamentos e principalmente quando se entende a importância do trabalho em toda a cadeia de produção.
Uma cultura forte é construída com várias ações e uma delas é o endomarketing, responsável pelo estímulo do engajamento entre os colaboradores, e também contribui para a motivação e produtividade da equipe.
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